مرحباً بكم في قسم الأسئلة الشائعة.
هنا ستجدون إجابات واضحة ومختصرة لأهم الاستفسارات حول منتجات الهدايا والإكسسوارات وخدمات التخصيص.
---
1. ما نوع المنتجات التي يقدمها متجر إكليل القلوب؟
نقدم هدايا فاخرة وإكسسوارات مصممة حسب الطلب تشمل السلاسل النسائية، البوكسات الجاهزة، والورد المخصص.
تركّز منتجاتنا على التصميم الشخصي والجودة العالية المناسبة للمناسبات المختلفة.
---
2. هل يمكن تخصيص الإكسسوارات؟
نعم، يمكن تخصيص الإكسسوارات بالاسم أو الحرف باستخدام حفر ليزري دقيق يضمن وضوح التصميم وثباته مع الاستخدام.
---
3. كيف يمكنني الطلب؟
يمكنك إكمال الطلب مباشرة عبر المتجر أو من خلال واتساب عند الحاجة لتحديد الاسم أو اختيار التفاصيل الخاصة بالمنتج.
---
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات دفع آمنة تشمل التحويل البنكي ومدى وفيزا وماستركارد لجميع الطلبات داخل السعودية.
---
5. كم يستغرق التوصيل؟
تتراوح مدة التوصيل داخل السعودية بين 3 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة وفترات الضغط.
---
6. هل تقدمون تغليف هدايا؟
نعم، جميع المنتجات تأتي بتغليف فاخر جاهز للإهداء مع إمكانية إضافة بطاقة إهداء حسب الطلب.
---
7. ما هي سياسة الإرجاع؟
نقبل الإرجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
---
8. هل لديكم خدمة عملاء؟
نعم، خدمة العملاء متاحة يومياً من 9 صباحاً إلى 2 صباحاً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني للإجابة على جميع الاستفسارات.
